ctg99 শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন

অ্যাকাউন্ট তৈরি, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট নীতি

ctg99 - এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা কোড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান; এ বিষয়ে দেরিতে জানানোর কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় ctg99 বহন করবে না।

পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাই না করা অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ctg99 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। প্রতারণা, অর্থ লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পৃক্ততার প্রমাণ পেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে। আপনি নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য

ctg99 - এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় আমরা bKash, Nagad, রকেট এবং অন্যান্য অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করি। প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ লেনদেন সীমা রয়েছে যা প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট পেজে প্রদর্শিত হয়।

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টেই ফেরত দেওয়া হবে যেটি দিয়ে মূলত ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কোনো অনিয়মিত লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে এই সময়সীমা বাড়তে পারে। বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্তাবলী পূরণ করতে হবে। ctg99 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদত্ত অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

আর্থিক লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে এই রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। অর্থ লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে ctg99 দৃঢ় অবস্থানে রয়েছে এবং সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

শর্ত পরিবর্তন, প্রযোজ্য আইন ও যোগাযোগ

ctg99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান খোঁজার চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। ctg99 - এর পক্ষ থেকে কোনো শর্ত প্রয়োগ না করা সেই শর্তের ছাড় হিসেবে গণ্য হবে না। এই চুক্তিটি আপনার এবং ctg99 - এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ইমেইল: support@ctg99.ws (শুধুমাত্র পাঠ্য তথ্য, ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সদস্যদের সহায়তা করতে প্রস্তুত এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।